Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, siempre estarás al tanto de cómo va tu pedido y te iremos informando mediante e-mail del estado del mismo. Si se elige la opción de envío a través de SERENUR tendrás además la posibilidad de hacer un seguimiento mediante el número que te proporcionaremos. Si además prefieres el envío certificado ponte en contacto con nosotros para gestionar esta opción.

También ofrecemos la posibilidad de ordenar el envío mediante MadPeces con una tarifa fija de 15€ (gastos de manipulación y empaquetado incluidos) sea cual sea el peso de tu pedido y en todas las direcciones destinatarias que se encuentren dentro de la Comunidad de Madrid.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte (SERENUR) pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos podemos hacer responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero siempre haremos lo posible para proteger todos los artículos frágiles y/o animales.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos, además en caso de peces, animales... irán provistas del oxígeno suficiente para su transporte.