Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, siempre estarás al tanto de cómo va tu pedido y te iremos informando mediante una email del estado del mismo. Siempre haremos una llamada al numero de teléfono proporcionado para organizar el día de la entrega optimo para ambas partes.
Si se elige la opción de envío a través de SERENUR tendrás además la posibilidad de hacer un seguimiento mediante el número que te proporcionaremos. Si además prefieres el envío certificado ponte en contacto con nosotros para gestionar esta opción.
Las entregas de los pedidos no se podrán hacer los Lunes y preferiblemente tampoco los Viernes debido a que si no se asegura que el pedido es recogido; se quedara en la sede de la empresa logística todo el fin de semana.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte (SERENUR) pueden variar según el peso total del paquete y la dirección de envío. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos podemos hacer responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero siempre haremos lo posible para proteger todos los artículos frágiles y/o animales; la mayoría de las veces si repondremos el animal siempre y cuando se avise con fotos como mucho 15 minutos después de recibir el paquete.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos, además en caso de peces, animales... irán provistas del oxígeno suficiente para su transporte.